阿里人坚持为小企业服务，因为小企业是中国梦想最多的地方。这里，14年前，我们提出了“让天下没有难做的生意，帮助小企业成长”的目标今天这个使命落到了你们身上，我还想再为小企业讲，人们说电子商务、互联网制造了不公平，但是以我的理解，互联网制造了真正的公平。请问，全国各省、各市、各地区，有哪个地方为小企业、初创企业提供税收优惠？是互联网给了小企业这个机会。有些企业三五年内享受了五六亿用户，他们呼唤跟小企业共同追求平等，小企业需要的就是500块钱的税收优惠？请所有阿里人支持他们，他们一定会成为中国将来最大的纳税者。
感谢各位，我将会从事一些自己感兴趣的事儿，教育、环保，刚才那首歌“he world”，这世界很多事，我们做不了，这世界奥巴马就一个，但是太多的人把自己当奥巴马看。这世界每个人做好自己那份工作，做好自己感兴趣的那份工作，已经很了不起。除了工作以外我们一起努力，完善中国的环境，让水清澈，让天空湛蓝，让粮食安全，我拜托大家！（马云单膝下跪）
我特别荣幸介绍阿里未来的团队，他们和我一起工作了很多年，他们比我更了解自己。陆兆禧工作了13年，在阿里巴巴内部，经历了很多岗位，经历了很多磨难，应该讲13年眼泪和欢笑是一样的多。接马云这个位置是非常难的，我能走到今天，是大家的信任，因为信任，所以简单！
阿里巴巴内部邮件——《为理想而生存》
各位阿里人，几天前有朋友问我今生最相信什么，我说：“我相信‘相信’！”最近我发现很多阿里人非常郁闷，大批网络报道指责淘宝网调整搜索结果，惹得某些卖家来淘宝网门口抗议示威。我看到那么多同事很委屈，甚至流下了眼泪，也发现不少年轻的淘宝人在不断自问：“我们到底做错了什么？为了鼓励大家在淘宝网上创业，坚持7年不向会员强制收取开店费和交易费，坚持扶持发展创业者和中小卖家，7年多的日夜奋战换回来的却是各种各样的指责，我们这样做值得吗？我们选择的路对吗？是否应该放弃促进新商业文明的使命，做一家普普通通的赚钱公司？”
本来应该早点和大家交流，谈谈我的看法。我觉得这是阿里人必须经历的一个过程。阿里人需要一定的时间来接受各种各样的挑战，男人的胸怀是由冤枉撑大的。我觉得阿里人需要有在纷乱的外部环境中用自己的脑袋思考问题和判断问题的能力。选择今天和大家交流，是因为快到阿里巴巴11周年庆典了，也到了我们重温2009年提出的“阿里巴巴要促进开放、透明、分享和承担责任的新商业文明，为全世界1000万家中小企业提供一个生存和发展的平台，为全世界解决1个亿的就业机会，为全世界10亿人提供一个消费的平台”的时候。从提出这个伟大的使命和目标起，我就觉得我们从此以后会走上一条艰难的发展之路，会碰到各种类型的阻力和困难。今天的麻烦仅仅是个开头，我们会遇到越来越多的挫折。坚持做正确的事，坚持自己的理想和使命是一定要付出巨大代价的，在任何时代都一样，尤其在今天的中国商业环境里，促进开放、透明、分享和承担责任的商业文明一定会破坏大批既得利益群体。我们要抗争的不仅仅是这些既得利益群体，还有20世纪的商业习惯。
前段时间，淘宝人做出基于捍卫消费者用户的利益，同时支持提供优质服务和诚信卖家的搜索调整决策，我认为这是正确的！我深以为傲的是，我们的同事能放弃自己今天的利益而去追求创建更加有利于用户可持续健康发展的公平方法！但遗憾的是，大家的好意被曲解，支持诚信卖家被说成是放弃中小卖家，保护消费者利益的措施被指责成是获取自己的商业利益的手段。因为我们毕竟不是生活在真空的世界里，互联网是一个大世界，淘宝网也是个大社会，我们在电子商务的世界里同样要面对欺诈、假货横行等一些社会现象。今天的社会上出现了很多消极、浮躁的情绪，很多人怀疑一切，打击一切，否定一切，总把自己对世界的片面认识强加给别人。还有不少媒体过度地使用“惩恶”的手段，而不是“扶正祛邪”，使得人们不相信还有人会做好事，还有人会为理想和原则而工作……
坚持还是放弃？如果放弃，从此以后我们就会成为一家平庸的公司，为利益而活着，我们可能会在一段时间里很轻松，很赚钱。而坚持理想，我们也许每天都会碰上类似今天的状况，我们要和各种不良势力做斗争，包括巨大的黑色产业链中的恶势力。但坚持会让我们生存和工作得更有意义，坚持会让我们在21世纪里成为一家真正对人类社会有贡献的公司，坚持也会让我们今天付出的一切努力有独特的回报！我想阿里人应该，必须，也只能选择坚持原则、坚持理想、坚持使命的发展之路！
对那些相信新商业文明和支持阿里巴巴成为理想主义公司的社会各界朋友来说，我们的上帝只有一个，那就是用户。我们会在平时的工作中更加完善自己的服务和功能，我们会加强倾听客户的声音，我们会坚持以保护消费者权益、维护卖家利益为原则。我们坚信在未来的商业社会里，将没有大企业和小企业的区别，没有外资和内资的区别，没有国企和民企的区别，我们觉得只