第26章 美女总裁周楚韵 (1/2)

才刚进门，他就看到大厅里面聚拢了很多人。

这些人并没有在用餐，而是围拢着几个人指指点点。

还不等王硕上前查看一二呢，便听到有人高呼。

“大家让让，赶快让让，周总来了。”

随着那人高呼，周围的人顿时就闪开一条通道。

王硕也看到了里面的人。

正是李阿姨和关悦茹。

只不过两人脸色红润，有急，有羞，有怒，有不屈。

很明显，他们被人欺负了。

王硕正想上前呢，就看到一个绝色美女踩着高跟鞋哒哒哒的走了过来。

身材高挑，五官精致。

一头乌黑的秀发刚好垂落肩头。

整个人风尘仆仆，显得很是急切。

“周总，你来了。”

看到这人，周围的人顿时就上前打招呼。

周总微笑点头示意。

然后瞪着里面一个西装革履的中年男人质问道：“刘经理？怎么回事？”

“好端端的怎么跟客人闹起来了？”

“我不是告诉过你们吗？”

“客户就是上帝，尤其在咱们干服务行业的，更要以客户的体验为重中之重。”

“有什么事情不能忍着？非要闹这么大的动静，你让别的客人和如何用餐？”

“这将会对我们酒店造成多大的影响，你有没有考虑过？”

听到这些，王硕止住了脚步。

他也想看看，这个所谓的老板会如何处理。

反正自己就在这里，如果他们敢欺负李阿姨和小茹，王硕不介意让他们知道花儿为什么这么红。

“周总，是他们在主动挑事。”

刘经理急忙解释道：“我在大厅巡视的时候，他们两个就在那里贬低我们的饭菜，说难吃。”

“我还特意尝了一下，还是原来的味道，并非厨师弄错。”

“所以就问哪里做的饭菜好吃。”

“那女的说她哥哥做的饭菜最好吃，结果我问她哥哥是哪家酒店的大厨，她竟然不说。”

“这不是摆明了来踢场子的嘛？”

“我便跟他们理论了几句，没想到把周总你给惊动了。”

“这是理论几句的事情吗？”

周楚韵瞪着眼呵斥，“电话打到我那里，都快要打爆了。”

“不论对错，跟客人纠缠不清，理不清自己的位置，就是你的责任。”

“罚两个月工资，另外写一份检讨，明天早会大声的读出来。”

刘经理吓的直缩脖子，但却不敢反驳。

王硕饶有意味的点头。

这个美女总裁可以啊，手腕很强硬。

方法也很得当。

不管这件事情是谁的责任，直接就处罚手下员工，算是个客人一个交代。

最后是酒店错，他们已经补救了。

若是客人错，只会让大家更认同酒店的服务，从而吸引更大的流量。

王硕都不得不佩服这个美女。

年纪轻轻，能经营这么大的酒店，的确有能力。

“两位贵客，不好意思，因为我们酒店的原因，打搅了两位贵客就餐的雅兴，中午这顿饭算我们酒店请的。”

呵斥完刘经理，周楚韵冲着李桂荣和关悦茹赔礼道歉。

“另外，小妹妹，你说我们酒店做的饭菜还没有你哥哥做的好吃，能告诉我你哥哥的名字吗？”

“不好意思，这个不能说。”

关悦茹说。

然后拿出了那张黑色的会员卡道：“而且我们有会员卡，可以免费用餐，用不着你请。”

她很生气。

吃个饭抱怨一声而已，就被那个经理呵斥半天。

关键她说的是实话，这酒店的饭菜比起哥哥做的差远了。

完全不在一个层次。

所以哪怕周楚韵赔礼道歉，关悦茹也不买账。

“妈，我们走。”

关悦茹拉着李桂荣就要离开。

“等等。”

周楚韵急忙叫住了对方。

“怎么？你还想扣住我们吗？”

关悦茹冷漠的质问。

“我看到了什么？竟然是黑金卡？”

周围的人看到关悦茹拿出来的会员卡，顿时就惊呼起来。

“卧槽，这母女是什么身份啊？怎么会有楚韵酒店的黑金卡呢？”

“要知道，这黑金卡是楚韵酒店特制的最高级会员卡，听说一共就发行了五十张。”

“并非你有钱就能购买到，必须得有身份地位，才配拥有。”

“可这母女，全身上下加起来恐怕都不超过一百块钱吧，他们竟然能拥有黑金卡？”

“该不会是偷的吧？”

“吃了熊心豹子胆，竟然敢偷盗黑金卡，真是活的不耐烦啊！”

“我没有偷！”

听到这些议论，关悦茹急的都快要哭了。

“这卡是我哥给我的。”

“你哥？”

“你们母女这么穷酸，你哥能富裕到什么程度？”

“就算不是你们偷的，也肯定是你哥偷的。”

“住口！”

周楚韵听不下去了，冲着那些人大声的呵斥道：“楚韵酒店发行的黑金卡虽然不值什么钱，但却是身份和地位的象征。”

“而且都是我亲自送到那些贵客手中的。”

“每一个，都是跺跺脚，能让江城市颤三颤的人物。”

“试问一下，这样的人，你们敢去偷盗吗？”

一席话，直接就把众人说的哑口无言。

“小妹妹，你哥是不是姓王？”

周楚韵又转身冲着关悦茹轻柔的问道。

“恩。”